1、掌握诊所关键数据,是实现增长的前提
调研显示:超过60%的诊所不清楚自己流失顾客的数量,超过40%的诊所不知道新顾客来自何处,30%左右的诊所不知道每月有多少新顾客到店就诊。如果诊所不清楚自己的顾客来源、顾客流失情况、就不知道在哪个关键环节发力,更不知道如何通过有限的市场费用获得**的获客结果。
2、优化诊所对外展示的界面
改造您诊所的网站、公众号、第三方平台的门诊形象展示;不断优化更新您的官网,让网站在本地顾客搜索的页面排名更靠前,方便顾客在有需要时更容易找到您的诊所。
3、让顾客自助预约
互联网时代,年轻人对线上自助服务依赖,对及时响应要求很高。因此诊所不但要开放在线预约功能,简化顾客预约流程;同时也要确保前台能在短时间内确认预约消息并及时通知顾客。否则顾客也许就会被其他线上服务更友好、响应更及时的诊所吸引。