开美容院的过程主要分为三个阶段:初创阶段、发展阶段、提升阶段,每个阶段都会遇到不同的问题、不同的误区,我们就针对美容院各个阶段遇到的问题做个诊断,你的美容院正在经历哪个阶段呢?
初创阶段
病症一
不只如何打开市场,盲目的上新产品和引进项目,导致积货现象。
诊断分析
在开店前,没有做足够的准备工作,比如没有深入的了解这个行业,没有对店周做好市场调查,且没有从自身实际情况入手。
在选择项目的时候,没有提前做好相关功课,甚至连*基本的市场调查、客情分析都没有,只是把产品和项目搬进自己的美容院而已,引进之后根本不知道如何有效营销,*终导致引进的项目与消费者的需求脱节。
病症二
太过依赖用促销打折的活动来吸引顾客消费,用这种方式快速给美容院带来业绩,一旦停止,店里的业绩马上跌落。
美容院的管理者没有深刻的认识促销的作用,促销只是暂时性的营销策略,它只是一种短期暂时性的刺激活动,具有随时间推移而效应递减的规律。过度的促销策略,不仅增加了成本、降低了利润,还会让顾客对店里的促销产生疲劳,大大的减少了顾客的购买热情,这样的频繁促销,给店里带来的利润只在促销期间才会产生,一旦停止,就没有了利润来源,给店里带来的顾客也都是暂时性的,没有忠实的顾客,不能为美容院稳定的业绩。从长远的发展来看,拉低了美容院的品牌价值,损坏了自身的品牌形象。
病症三
重广告,轻传播
很多美容院没有将广告与传播划分等,通常会比较重视广告的投放,铺天盖地的广告,却没有什么效果,广告的投放只是传播的一种表线形式,而传播的目的是要将美容院的品牌文化、品牌形象、品牌个性、特色产品和项目表现出来,不论是有形还是无形的,将它表现出来,扩大影响力。
发展阶段
到处在线上或线下报各种学习课程,学习当下市场火热的新产品新项目,学习怎么解决店里经营管理问题,学习招聘,学习营销,心血来潮学习各种各样的课程......
病因分析:
爱学习固然是件好事,没有规划的学习,只是在浪费时间和精力,若不清楚自己的定位,学习得再多,只会让你迷失在梦想的苦海里。
1.对于店面的运营缺乏大局的观念和运营思路,没有清晰的规划店里运营的路线,通常就是想到什么就做什么,哪来有问题就解决哪里,跟着自己的感觉走;
2.无视团队建设和人才培养。很多美容院老板奉行的是“铁打的营盘,流水的兵”模式,平时根本不做人才储备,缺人就招聘,招不到人又无法正常的运营美容院,没有深刻的认识到稳固人员的重要性,稳固的人员才是美容院发展的根本基石。
3.作为美容院的领头人,*重要的是指明方向总揽全局。到处去学习各种知识,只要是有关美容院的都想学习,说明美容院的领头人对于自身没有清醒的认知和定位,并没有认真思考过自己*擅长的技能是什么、自己该如何对自身和自己的美容院做一个合理的规划。
重战术,轻战略
这是美容院的第二个误区“重战术,轻战略”,大家把精力都用在了“招”和“术”上,而忽视了对运营战略的掌控。美容院没有远虑,必有近忧,就是太过重视和依赖短期利益和战术,目光短浅,完全忽视了美容院发展的战略布局,缺乏系统性持续性的营销管理体系。上行下效,这也导致了对营销管理人员对于美容院发展战略的认知空白。
美容院经营者、决策管理者要从美容院远景和经营战略的角度出发,并以战略为导向的一套科学的管理体系,是在企业战略、组织、文化背景下建立的一个“平台”,让每一个人明白自身的发展方向。
包装形式高大上,细节品质一团糟
1.对经营有着狭隘的观念,认为顾客都是人傻钱多,上新一些包装很高大上的产品,再起一些看似高端大气上档次的名目品项,重视外在形式;
2.跟风引进市场上的火爆项目,没有进行详细的考察和学习,夸大项目的效果,但毫不实用且品质、服务等细节无一跟上;
3.只管售前,不管售后,完全没有可持续发展概念,只做顾客的一次性消费。
对于任何一家企业,包括美容院,细节决定成败,品质决定未来,美容院也要秉持这样的经营理念。
提升阶段
症状一
停留原地,错过扩张的好时机
病因分析
店里正处于一个发展良好的阶段,老板对于目前店里的发展较为满意,不清楚自己店里所处的位置,只是暂时处于一家独大的经营环境,缺乏竞争意识,陷入了“温水煮青蛙”的状态,在这关键的提升阶段,没有做好良性的系统做支撑,导致缺乏提升的能力,由于老板自身远见和魄力的缺乏,而导致了美容院错失了扩张的好时机。
俗话说,成功是留给准备的人,那么,在机会来临的时候,你才有准备应对的一切,在进行扩张之前美容院老板一定要明确美容院自身的定位与发展目标,充分考虑未来面临的各种风险,在找到解决框架的基础上进行扩张。停留原地,正是导致美容院走下坡的原因。
症状二
不再充电,止步学习,*终跟不上美容行业发展的步伐
由于在前期不断的充电学习,耗光了自己的激情和能量,从而导致了对继续学习没有了热情甚至抱有抵触的心理;而有些是有坐井观天的学习态度,对于自己学到的一点成绩就沾沾自喜,认为自己学得差不多了,没有必要再继续深造学习;也有些是在学习的过程中碰到过太多“大师和不靠谱的相关顾问咨询管理公司,从而导致对美业相关学习的不信任,减少了充电学习的渠道,不知道在哪里学习。
对于一个处于提升阶段的美容院,停止充电学习,不了解美容行业的动态,这无异于停止了美容院发展的脚步。
症状三
着重扩张加项,忽略专注集中
美容院老板在经营上有许多的误区,经过前中期的发展,貌似已经走上正轨,美容院老板就会开始考虑开分店,盲目的投资和扩张,但时间一长必然显露出其管理方面的不完善等弊端,同一家店内往往经营着多个品牌和项目,不仅没有带来更多的利益,甚至让自己的店面陷入一个困难的局面。
在追求规模扩大化的你是否知道店里应该上多少个项目是合理的?你是否知道店杂乱无章的品项营销会耗光员工的精力?
从美容院的角度来说,店面规模越来越大,利润当然是越多越好,也不能盲目的追求利润化和市场占有率。没有计划的扩张和增项,只会打乱美容院自身的专注,从而在市场失去了优势竞争力。